Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-04-25

1. Responsable du traitement

FFGR Normandie — Fédération Française de la Grande Remise, division régionale — exploite ce site et traite vos données personnelles au sens du RGPD et de la loi française Informatique et Libertés. Contact : reservation@ffgrnormandy.com.

2. Données collectées

• Données de réservation — nom, e-mail, téléphone, dates, itinéraires, nombre de passagers.
• Données de communication — contenu des messages WhatsApp, e-mail et formulaire.
• Données techniques — adresse IP, navigateur, appareil, pages visitées (analytics et sécurité uniquement).
• Cookies — cookies strictement nécessaires par défaut. Cookies d'analyse soumis à votre consentement.

3. Finalités

• Traiter et confirmer les réservations et devis.
• Coordonner les services chauffeur, conciergerie, sécurité et formation.
• Respecter le Code des transports, le CNAPS et les obligations fiscales.
• Améliorer notre site et nos services (analytics anonymisés avec consentement).

4. Base légale

Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD), obligation légale (Art. 6.1.c), intérêt légitime (Art. 6.1.f) et consentement pour le marketing (Art. 6.1.a).

5. Durée de conservation

Données de réservation : 5 ans à compter de la dernière prestation. Données comptables : 10 ans. Données marketing : jusqu'à votre désinscription. Logs web : 12 mois.

6. Destinataires

Strictement limités à : équipe FFGR Normandie, réseau FFGR Worldwide pour les prestations transfrontalières, prestataires de paiement régulés, hébergement informatique (basé en UE), et autorités judiciaires sur réquisition. Vos données ne sont jamais vendues.

7. Transferts internationaux

Les données sont stockées dans l'Espace Économique Européen. Tout transfert hors EEE est encadré par des Clauses Contractuelles Types ou une décision d'adéquation.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et définir des directives post-mortem. Contact : reservation@ffgrnormandy.com. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (chiffrement en transit, contrôle d'accès, NDA avec tous les collaborateurs) adaptées à la sensibilité des données.

10. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible à cette URL.